Términos del servicio

Estos Términos del servicio son una plantilla inicial para el lanzamiento en acceso anticipado de NOTIWOO. Te recomendamos que un asesor legal de tu jurisdicción los revise antes de considerarlos un documento definitivo y vinculante.

Aceptación de estos términos

Al acceder o usar la app NOTIWOO, el plugin de WordPress Notiwoo, la API REST, NotiChat o cualquier otra parte de NOTIWOO (en conjunto, el “Servicio”), aceptas estos Términos del servicio y nuestra Política de privacidad. Si usas el Servicio en nombre de un negocio, confirmas que tienes autorización para aceptar estos términos en su nombre. Si no estás de acuerdo, por favor no uses el Servicio.

El Servicio está dirigido a negocios y a personas mayores de 18 años.

Descripción del servicio

NOTIWOO es una plataforma de operación en tiempo real para tiendas WooCommerce. Según el plan y las funciones que actives, el Servicio incluye:

• Un panel web y apps de escritorio para recibir, preparar, imprimir y cerrar pedidos en tiempo real.
• Gestión del catálogo, incluidos productos, extras, categorías y cambios masivos con vista previa y opción de deshacer.
• Domicilios con despacho, app del repartidor, seguimiento GPS opcional y un enlace público de seguimiento para los clientes.
• Servicio en mesa con códigos QR, programa de fidelización, estadísticas y roles de equipo.
• NotiChat, un asistente de IA que responde preguntas y propone cambios.
• El plugin de WordPress Notiwoo, que añade estas funciones a la tienda y publica la API REST notiwoo/v1.

Las funciones marcadas como “próximamente”, beta o de acceso anticipado pueden cambiar, tener limitaciones o retirarse.

Cuentas, equipo y roles

El administrador de la cuenta puede invitar empleados, asignarles un rol y suspenderlos. Cada rol solo ve las secciones y acciones que tiene permitidas. Eres responsable de las personas que invitas, de mantener sus accesos al día y de toda la actividad que ocurra en tu cuenta.

Mantén seguras tus contraseñas, los códigos de verificación en dos pasos, las contraseñas de aplicación de WordPress y los tokens de la API, y avísanos de inmediato si sospechas de un acceso no autorizado.

Acceso anticipado, planes y facturación

NOTIWOO está actualmente en acceso anticipado. El acceso se configura directamente con nuestro equipo después de que nos contactas. Todavía no hay un proceso de compra autoservicio. Como parte del acceso anticipado, las tiendas nuevas reciben dos meses gratis antes de que empiece la facturación.

NOTIWOO se ofrece con un plan Mensual ($10/mes) o un plan Anual ($100/año, un ahorro del 20% frente al mensual). Cuando termine tu periodo gratuito, se te facturará según el plan que elegiste. Los precios no incluyen los impuestos aplicables. Te avisaremos con antelación de cualquier cambio de precio y puedes contactarnos en cualquier momento para cambiar o cancelar tu plan.

Algunas funciones dependen del uso de servicios de terceros, como las solicitudes de IA o los mensajes de WhatsApp, y pueden tener límites o cupos mensuales que se muestran en la app.

El plugin de WordPress Notiwoo

El plugin se distribuye bajo la Licencia Pública General de GNU, versión 2 o posterior. Esa licencia se aplica al código del plugin; no otorga derechos sobre el nombre, la marca ni el servicio alojado de NOTIWOO.

El plugin requiere WordPress 6.0 o posterior, PHP 7.4 o posterior y WooCommerce 6.0 o posterior activo. Eres responsable de tu sitio WordPress, de su alojamiento, de sus copias de seguridad y de sus otros plugins y temas. Te recomendamos probar primero en un sitio de pruebas las actualizaciones y las migraciones desde los plugins WooFood anteriores. Mientras un plugin WooFood siga activo, algunas funciones del plugin permanecen en pausa.

Muchas funciones, como el menú de categorías, las mesas y la fidelización, vienen apagadas por defecto. Tú decides cuáles activar y cómo configurarlas, incluidos los horarios, las zonas de entrega y las tarifas.

La API REST

Puedes usar la API REST notiwoo/v1 para conectar tu propia tienda con NOTIWOO o para crear tus propias integraciones. Usa solo credenciales de tu tienda, mantenlas privadas y no uses la API de forma que perjudique al Servicio, a tu tienda o a otros usuarios.

Podemos añadir, cambiar o retirar endpoints. Intentaremos anunciar con antelación los cambios importantes en la documentación.

Domicilios, mesas y fidelización

NOTIWOO ofrece software para gestionar domicilios; no presta servicios de entrega. Tu tienda es responsable de sus repartidores, de sus condiciones de trabajo y de su consentimiento para compartir la ubicación. Las ubicaciones GPS y los tiempos de entrega son aproximados y no deben usarse para decisiones críticas de seguridad.

Los códigos QR y la disponibilidad de las mesas dependen de tu configuración. Mantén actualizados los códigos impresos y regenéralos si es necesario.

Si tienes un programa de fidelización, tú defines sus reglas, puntos, recompensas y campañas. Eres responsable de cumplir las recompensas que ofreces y las leyes de consumo y promociones que se apliquen a tu tienda.

WhatsApp y mensajes a clientes

Los avisos de WhatsApp se envían a través del servicio central de NOTIWOO en la plataforma WhatsApp Business. Dependen del consentimiento del cliente, del cupo mensual de tu plan y de la disponibilidad de esa plataforma, por lo que no garantizamos la entrega de un mensaje concreto.

Solo puedes enviar mensajes a personas que hayan aceptado recibirlos, debes respetar las solicitudes de baja como STOP o BAJA y no puedes usar NOTIWOO para enviar spam ni publicidad no solicitada.

NotiChat y funciones de IA

NotiChat usa proveedores de IA externos. Sus respuestas, gráficos e informes pueden estar incompletos o ser incorrectos, así que revísalos antes de confiar en ellos. NotiChat solo propone cambios; una persona debe revisar y confirmar cada cambio, y eres responsable de los cambios que confirme tu equipo.

No escribas en NotiChat contraseñas, claves, información de pago ni datos personales innecesarios. El uso de cada proveedor de IA también está sujeto a sus propias condiciones y a los límites que se muestran en la app.

Servicios de terceros

El Servicio funciona con productos de terceros como WordPress, WooCommerce, Google Maps Platform, la plataforma WhatsApp Business y proveedores de IA. Su uso está sujeto a sus propias condiciones y precios. Por ejemplo, las claves de Google que configuras en el plugin se facturan a tu cuenta de Google. No somos responsables de la disponibilidad ni de los cambios de esos servicios.

Tus datos y los de tus clientes

Los datos de tu tienda, y los de tus clientes sincronizados a través de WooCommerce, siguen siendo tuyos. Nos das permiso para tratarlos solo para prestar y mejorar el Servicio, como se describe en nuestra Política de privacidad.

Respecto a los datos de tus clientes, tu tienda es la responsable y NOTIWOO actúa en tu nombre. Debes tener una política de privacidad para tu tienda, informar a tus clientes de las funciones que usas (como el seguimiento, WhatsApp, las mesas y la fidelización) y contar con una base legal válida o con su consentimiento cuando sea necesario.

Uso aceptable

Te comprometes a usar NOTIWOO solo con fines legales y únicamente para gestionar una tienda WooCommerce de tu propiedad o que estés autorizado a gestionar. No puedes:

• Acceder a datos de otras tiendas ni intentar saltarte los roles, los permisos o las medidas de seguridad.
• Interferir con el Servicio, sobrecargarlo ni usarlo para distribuir software malicioso.
• Copiar, revender o aplicar ingeniería inversa al Servicio alojado, salvo lo que permitan la licencia del plugin o la ley.
• Usar el Servicio para vender productos ilegales o para recopilar datos sin una base legal.

Propiedad intelectual

NOTIWOO, incluidos su software, su panel, sus apps, su documentación y su marca, es propiedad de NOTIWOO y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables, salvo el código del plugin con licencia GPL. Si nos envías ideas o comentarios, podemos usarlos para mejorar el Servicio sin ninguna obligación contigo.

Disponibilidad del servicio y soporte

Trabajamos para que NOTIWOO esté disponible y sea confiable, pero no garantizamos un acceso ininterrumpido. Las actualizaciones en tiempo real dependen de tu conexión a internet, de tu tienda, de los webhooks de WooCommerce y de nuestros proveedores. Podemos hacer mantenimientos e intentaremos anunciar con antelación las interrupciones programadas.

Ofrecemos soporte en inglés y español a través de los canales de contacto que aparecen abajo, y mantenemos la documentación en docs.notiwoo.com.

Exenciones y limitación de responsabilidad

NOTIWOO se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”. En la máxima medida permitida por la ley, NOTIWOO no es responsable de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso del Servicio, incluidas ventas perdidas, pedidos no atendidos, retrasos en entregas o pérdida de datos causados por interrupciones del servicio, por servicios de terceros o por la configuración de tu tienda.

En la medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con el Servicio se limita al importe que nos pagaste por el Servicio en los 12 meses anteriores a la reclamación.

Suspensión y terminación

Puedes dejar de usar NOTIWOO y cancelar tu cuenta en cualquier momento contactándonos. Podemos suspender o terminar el acceso al Servicio si se incumplen estos términos, si hay pagos vencidos, o si es necesario para proteger la seguridad o la integridad del Servicio.

Después de la cancelación, puedes pedirnos una exportación de los datos de tu cuenta en un plazo razonable. Los datos que guarda el plugin permanecen en tu base de datos de WordPress.

Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos Términos del servicio a medida que NOTIWOO evoluciona. Publicaremos la versión actualizada en esta página con una nueva fecha de “última actualización” y, si los cambios son importantes, avisaremos a los administradores de las cuentas. Si sigues usando el Servicio después de que los cambios entren en vigor, aceptas los términos actualizados.

Contáctanos

¿Tienes preguntas sobre estos términos? Escríbenos a contact@notiwoo.com o +57 (315) 462-3757.